Der Umstieg für die Zukunft mit Kretschmer Bestattungen aus Duisburg
Erfahrungsbericht

Der Umstieg für die Zukunft mit Kretschmer Bestattungen aus Duisburg

Interview mit Martin Kretschmer

02.02.2024

Martin Kretschmer, Mitinhaber der Firma Kretschmer, einem Unternehmen, stand vor erheblichen Einschränkungen mit ihrer bisherigen serverbasierten Software. Bevor sie zu CleverOne wechselten, stieß Martin mit seinem Team auf Herausforderungen wie eingeschränkte Zugänglichkeit, umständliche VPN-Einrichtungen und begrenzte Flexibilität bei der Fernarbeit. Diese Hindernisse beeinträchtigten ihre Produktivität und stellten Hindernisse für eine effiziente Servicebereitstellung dar.

Die Situation vor CleverOne: Herausforderungen und Einschränkungen

Martin Kretschmer hob mehrere wichtige Probleme mit ihrer bisherigen Softwarelösung hervor:

  • Abhängigkeit von festen Arbeitsplätzen: Die serverbasierte Software beschränkte die Mobilität und Flexibilität und zwang die Mitarbeiter, an bestimmten Arbeitsplätzen zu arbeiten.
  • Umständlicher Fernzugriff: Der Zugriff auf die Software über VPN-Tunnel war umständlich und in der Funktionalität eingeschränkt, was die Produktivität beeinträchtigte, insbesondere für Arbeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
  • Mangelnde Unterstützung durch den Anbieter: Der bisherige Softwareanbieter bot keinen reaktionsschnellen Support und behob kritische Probleme nicht zeitnah, was zu Frustrationen und Ineffizienzen führte.

Umstieg auf CleverOne: Herausforderungen angehen und Innovationen umarmen

Mit der Entscheidung, zu CleverOne zu wechseln, begaben sich Martin Kretschmer und sein Team auf eine Reise zur Steigerung der Effizienz und Flexibilität:

  • Die cloudbasierte Architektur von CleverOne bietet eine beispiellose Flexibilität und ermöglichte einen nahtlosen Zugriff auf wichtige Softwarefunktionen von überall und zu jeder Zeit, ohne die Einschränkungen herkömmlicher serverbasierter Setups.
  • Gemeinsamer Onboarding-Prozess: Das Team von CleverOne unterstützte einen umfassenden dreimonatigen Onboarding-Prozess, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen und die Mitarbeiter aktiv in die Softwareanpassung einzubeziehen. Dieser kooperative Ansatz förderte das Engagement des Teams und erleichterte einen effizienteren Integrationsprozess.
  • Reaktiver Kundensupport: CleverOne bietet reaktiven und zugänglichen Kundensupport, der Anfragen und Bedenken zeitnah bearbeitete. Diese proaktive Unterstützung verbesserte maßgeblich die Benutzererfahrung und milderte potenzielle Hindernisse auch während der Übergangsphase.

Nutzen und Auswirkungen der CleverOne-Implementierung

Die Übernahme von CleverOne brachte transformative Veränderungen und greifbare Vorteile für die Firma Kretschmer:

  • Verbesserte Mobilität und Flexibilität: Die mobilfreundliche Benutzeroberfläche von CleverOne ermöglichte es den Mitarbeitern, von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten, was die Produktivität steigerte und die Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse verbesserte.
  • Optimierung der Betriebsabläufe: Die intuitiven Funktionen von CleverOne, einschließlich nahtloser Termin- und Aufgabenverwaltung, integrierten sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe, was die Betriebsabläufe optimierte und die Effizienz verbesserte.
  • Verbesserte Kundenbindung: Die innovativen Funktionen von CleverOne, wie Echtzeit-Updates und die Integration des Kundenportals, steigerten die Kundenbindung und -zufriedenheit, was es der Firma Kretschmer ermöglicht, personalisierte und effiziente Dienstleistungen anzubieten.

Fazit

Die Erfahrung von Martin Kretschmer mit CleverOne verdeutlicht die Wirkung innovativer Softwarelösungen auf Geschäftsabläufe. Durch Überwindung der Einschränkungen herkömmlicher serverbasierter Software und Annahme der cloudbasierten Plattform von CleverOne erzielte die Firma Kretschmer eine verbesserte Effizienz, Flexibilität und Kundenzufriedenheit. Mit reaktionsschnellem Support und gemeinsamem Onboarding erwies sich CleverOne als vertrauenswürdiger Partner, der es der Firma Kretschmer ermöglichte, sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu behaupten und herausragende Dienstleistungen in der Bestattungsbranche zu erbringen.

Weitere Referenzen

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Kundenstimmen

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Wilfried Odenthal

Die neue, cloudbasierte Bestattersoftware, machte mich neugierig. Die cleveren Lösungen erwiesen sich als ideal für uns mit mehreren Standorten. Die Möglichkeit, Sterbefallinformationen unterwegs abzurufen, steigert täglich unsere Effizienz. Die stabile und anpassungsfähige Software integriert sich nahtlos in unsere Abläufe, bietet klare Vorteile im technischen Dienst und erleichtert die Kommunikation mit Angehörigen. Eure Bereitschaft, Ideen von Kunden in die Softwareentwicklung einzubinden, zeigt euer Engagement und Transparenz und lässt vielversprechende, teilweise überraschende, Innovationen erwarten.

Wilfried Odenthal
Bestattungen Odenthal, Neuss
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Wir kennen die Herausforderungen Ihres Alltags, da wir diese tagtäglich selbst erleben. CleverOne - Die maßgeschneiderte Lösung für Bestattungsunternehmen.

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